Um dos recantos mais bonitos do Nordeste brasileiro, a cidade de Natal, capital do Rio Grande do Norte, também conhecida como a Cidade do Sol e por ter o ar mais puro das Américas. Localizado na Via Costeira, na praia de Ponta Negra, o hotel combina o charme e a sofisticação de um dos endereços mais cobiçados da cidade em uma estrutura moderna e elegante de mais de 30 mil metros quadrados à beira da praia, com variadas atividades de lazer e opções gastronômicas. Lugar ideal para desfrutar da tranquilidade, conforto e puro prazer do litoral potiguar. Para utilização do nosso estacionamento, é cobrada taxa diária de 30 reais (tolerância de até 1 hora).
MISSÃO
Prover hospedagem personalizada aos nossos clientes, com os melhores serviços e produtos que um Resort All Inclusive Premium pode oferecer, proporcionando experiências memoráveis, que façam o hóspede ficar encantado com o nosso Resort. Deste modo, ele vai querer retornar e nos indicar para outros amigos, parentes e colegas.
VISÃO
Ser o Resort All Inclusive Premium referência no Brasil e, quiçá no Mundo, através da qualidade Premium dos nossos serviços, dos nossos produtos ofertados e do relacionamento próximo com os nossos clientes internos e externos, parceiros comerciais e fornecedores.
VALORES
Ética – realizar os serviços de maneira íntegra, atendendo requisitos legais e de clientes.
Transparência – promover a prestação de contas aos hóspedes e demais partes interessadas.
Qualidade – entregar os melhores serviços e produtos premium, para que os hóspedes fiquem cada vez mais encantados.
Lucratividade – Manter o alto padrão de serviços e produtos premium, sem esquecer do retorno financeiro.
Comprometimento – Sentimento de parte do todo do nosso “Dream Team da hotelaria brasileira” para com as necessidades dos nossos clientes, uma vez que são eles que efetivamente pagam os salários.
Sustentabilidade socioambiental – Desenvolvimento social e preservação ambiental do entorno, uma vez que são praticadas ações e programas ambientais pelo Resort.
“Cleaning as you go” – Liderar por exemplo: responsabilidade de cada colaborador (independente de ele ser da limpeza, ou não) por manter o ambiente limpo e organizado em qualquer parte do nosso resort, isto é: recolhimento de garrafas, latas, papéis no chão, copos, louças, bandejas e demais detritos e lixos em geral.
Segurança dos serviços – Garantir que os ambientes estejam sempre desinfetados, promovendo biossegurança à todos no Resort.
POLÍTICA DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA
O Ocean Palace determina a sua Política do SGI conforme abaixo:
"O Ocean Palace, resort All Inclusive Premium no Nordeste Brasileiro, realizando serviços de Hospedagem, Alimentos & Bebidas, Esporte & Lazer e Eventos, tem como Política do Sistema de Gestão Integrado – Qualidade e Meio Ambiente – integrar o bem-estar de clientes e hóspedes e a proteção do meio ambiente, por meio do atendimento aos requisitos de clientes, requisitos legais ambientais e demais requisitos aplicáveis ao negócio, com ações de prevenção à poluição e com a busca da melhoria contínua do seu Sistema de Gestão Integrado, buscando:"
- Satisfação dos clientes;
- Boas taxas de ocupação das unidades habitacionais;
- Redução do uso de água;
- Redução do uso de energia;
- Melhoria do gerenciamento de resíduos;
- Redução do uso de gás natural.
